定制开发 不止于快
始于技术选型为快速落地想法,与团队同步节奏,
高效团队协作而生,从需求开始到上线运营

本地生活服务是数字化进程中节点性质的关键一站

2024-01-24 10:34:52

作为数实融合的具体形态,本地生活是数字化进程中节点性质的关键一站。数字化社会以不可逆的态势来临,与之顺应的是各类数字生活方式的浸入式展开!


从Web1.0到移动互联网,大众早已习惯于线上消费购物获取商品,习惯于线上搜索了解内容,也习惯于在线上查找完成消费决策。尤其是作为数字原住民的年轻群体登上消费助力舞台后,更是让网络搜索、查找、消费成为一种潜移默化的生活习惯。大众群体的生活方式,是如此的多元且复杂。需求端,展示出与过往截然不同的面貌,配套的商业模式也在革新,尤其是线下诸多商业业态与线上数字世界之间的链接缺失,需要补足。


曾经在生活服务领域兴起的Online to Offline(线上到线下),被视为一条可能性极大的路径。的确,围绕基础的衣食住行等刚性需求,本质是用户有主观需要,在线上搜索、查找甚至消费完成决策,进而在线下消费/核销。然而,这一形态只能覆盖部分主动需要,而非整体生活需求,更多是在线上与线下之间的壁垒中打开一道缝隙。


很多时候,除了刚需之外,消费者心底对于美好生活的诉求,总是被日常琐碎淹没,缺少一点能够激发“去试试看”的动力。刚刚过去的2023年,生活体验变得如此丰富。Citywalk、露营Camp、徒步户外、国潮……生活方式在探索中不断被拓展边界。消费者心底对美好生活有诉求,有需求,但是常被日常细碎盖过,缺一点“激发”,缺一点去试试看。


如此种种,在成为趋势之前,人们不会想到它们也能成为生活的组成部分。一种关于消费的新链路,在线上与线下贯穿,成为本地生活业态进一步数字化的呈现:购买不再是消费的终点,而是在社交分享与内容触达中,成为消费的起点。


传统链路之外,消费者与生活服务之间构筑了新模式。从这个角度出发,就不难理解生活服务赛道为何在2023年如此火热。因为对于整个行业来说,火热的并不是对传统刚性需求生意的争夺,而是生活服务线上化加速带来的新增量。


无法否认的是,短视频与直播为代表的新内容形态,已经充斥在人们的生活里,并在消费、求知、娱乐、社交等多元维度被广泛接受,指引着生活方式的展开。原因就在于,短视频与直播作为内容形态,让大众对于美好生活的追求与向往,有了更为具象的获取渠道。


一个典型代表,就是抖音。如果说,作为内容平台的抖音,让用户的美好生活被有了被展现、分享与记录的载体,从而激发了大众对于生活方式的想象力与期待感。那么抖音生活服务平台,则将这份期待变得更为具象且直接。用户可以体验到的生活服务,不仅是有了确定性需要进行搜索后完成的线上-线下链接,还有更完整的消费链路。


需求,可以被心动激发。短视频与直播等内容,能激发人们对于某种生活需要的心动,想要去实际体验。决策,可以一次就完成。常见的跨平台、跨端的消费者旅程被缩短,与内容挂钩的POI(Point Of Interest即兴趣点),信息供应与转化入口一站式丝滑……从心动开始,打卡、消费再到探店,满足生活期待的路径如此简短,线下与线上的壁垒变得如模糊又自然。


服务商不再是生态的拓荒者或是试验品,而是商家与平台之间真正的“摆渡人”,商家需要服务商来导航与助力,而平台需要服务商来链接与触达。短视频、直播的内容形态是工具,商家、服务商、达人、机构和线上线下新链路是模式,场景化、社交化的营销新玩法是方法,但真正让消费者决定买单的,是被激发的生活需要,是可以带来更好体验的“生活服务”本身。

即刻免费获取行业方案
立即咨询

Copyright 2022.All rights reserved.
China:+86 18688707215     Email: support@chungi.net